Часто задаваемые вопросы

Как давно работает представительство Lactoprot Deutschland GmbH?

Представительство работает на протяжении более чем 20 лет. Постоянное сопровождение на протяжении всего этого времени оказывает Килин Андрей Владимирович, сотрудник Lactoprot Deutschland GmbH, работающий в России.

Вы являетесь единственной компанией, которая поставляет продукцию завода в РФ?

Лактопродукт – единственный представитель завода Lactoprot Deutschland GmbH на территории Российской Федерации. Если какие-то сторонние организации убеждают Вас, что завозят продукцию напрямую с завода, по специальному заказу, в особой упаковке и т.п., то советуем Вам воздержаться от покупки товаров у таких продавцов.

Если у Вас возникают сомнения по поводу нашего статуса, Вы всегда можете отправить запрос в головной офис в Германии. Адрес электронной почты Вы можете найти на сайте www.lactoprot.de.

Могу ли я приобрести Лактомин 80 в мешках по 15 кг?

Нет, Лактомин 80 в 15 кг. мешках в РФ не поставлялся и не поставляется. Если Вы где-то приобретали подобный товар, то, к сожалению, это был фальсификат.

Каков размер минимальной партии, которую я могу заказать?

Минимально Вы можете заказать 1 мешок любого продукта.

Где я могу узнать стоимость товара?

Вы можете узнать цену интересующего Вас продукта, отправив письмо на адрес mail@lactoproduct.ru. Укажите наименование товара, а также количество, которое Вам необходимо.

Как осуществляется оплата товара?

Вы можете оплатить товар наличными, либо безналичным расчетом.

Как осуществляется доставка продукции?

В Санкт-Петербурге Вы можете забрать товар по адресу нашего офиса. Для этого Вам нужно будет согласовать время и дату с нашими сотрудниками. Вы можете либо позвонить нам по телефону, либо отправить письмо на электронную почту.

Доставка по регионам осуществляется транспортными компаниями ПЭК, Деловые линии, Байкал Сервис и т.п. Обратите внимание, что стоимость доставки в цену товара не входит. До терминалов транспортных компаний грузы мы довозим бесплатно.

Как я могу узнать стоимость перевозки?

На сайтах транспортных компаний есть калькулятор, который очень удобен для расчета стоимости перевозки.
Примерные габариты мешка: 0,2 м. × 0,4 м. × 1 м.

Какие данные нужны от меня для отправки?

От Вас необходима следующая информация:

  • ФИО получателя;
  • номер телефона получателя;
  • серия и номер паспорта получателя;
  • город, куда нужно отправить заказ.

В течение какого времени происходит отправка заказа?

Если Вы заказали отправку транспортной компанией ПЭК, то Ваш заказ будет отправлен либо в день оплаты, либо на следующий день. Если Вы выбрали отправку другой транспортной компанией, то срок отправки может увеличиться до 3 дней. По точным срокам отправки Вас проинформируют наши сотрудники после совершения заказа.

Как я смогу отследить груз?

После отправки мы вышлем Вам номер транспортной накладной, по которому Вы сможете отследить местонахождение Вашего заказа. Так же транспортная компания проинформирует Вас по факту прибитыя груза на терминал в Вашем городе.

Есть ли у Вас представители в регионах?

Юридически закреплённых отношений с представителями в регионах у нас нет. Однако есть постоянные клиенты, их контактную информацию Вы можете узнать у наших сотрудников.